免漆門(mén)的盼盼木門(mén)認(rèn)為私人訂制式的高端家居產(chǎn)品成為一大特色和靚點(diǎn)，影響和改變著行業(yè)的每個(gè)時(shí)刻，成為一股颶風(fēng)將在席卷木門(mén)行業(yè)。然隨之而來(lái)的是，消費(fèi)者的投訴也不時(shí)出現(xiàn)，并引起市場(chǎng)關(guān)注。

然而，投訴不斷并不意味著沒(méi)有市場(chǎng)，未來(lái)10年，中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，以及中國(guó)剛好進(jìn)入二次裝房高峰期，加之80后個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)……而一組數(shù)據(jù)很能說(shuō)明問(wèn)題，中國(guó)訂制家具普及率只有6.7%，而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)70%，龐大的市場(chǎng)前景不可估量，定制木門(mén)行業(yè)將大有可為。

免漆門(mén)的盼盼木門(mén)認(rèn)為消費(fèi)者投訴的問(wèn)題集中在售后安裝、前期溝通以及對(duì)家裝的滿意度的心理落差等方面。

從設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者的前期溝通，到設(shè)計(jì)初稿，再到材料和木門(mén)風(fēng)格的選購(gòu)，裝修過(guò)程中的反復(fù)商討以及后期的軟裝搭配，除了設(shè)計(jì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)外，木門(mén)企業(yè)在這一整個(gè)過(guò)程中也應(yīng)做到透明，將定制化的服務(wù)貫穿其中。

在2013年中國(guó)定制家居行業(yè)發(fā)展高峰論壇上，蘇州瑞王樓梯王彩榮從中獲益，服務(wù)是非常重要的，回訪給我們帶來(lái)的效益非常好給，給我們帶來(lái)客戶，僅僅回訪，家里有售后的就免費(fèi)維修一下，這也是一種營(yíng)銷(xiāo)手段的升級(jí)。此外，為營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境，我們呼吁定制家居相關(guān)的國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡快出臺(tái)。

免漆門(mén)的盼盼木門(mén)認(rèn)為因定制木門(mén)行業(yè)私人定制的特殊性以及市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和法制法規(guī)的尚不健全，消費(fèi)者的投訴難免出現(xiàn)；對(duì)于該領(lǐng)域的木門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何因勢(shì)利導(dǎo)、轉(zhuǎn)為危機(jī)，做好產(chǎn)品的同時(shí)，深耕定制化的服務(wù)，方為上上之策。

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