近日，宜昌盼盼木制品有限責任公司正式通過認證機構北京中安質環認證中心的嚴格評審，成功榮獲 GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》五星級（★★★★★）售后服務認證（證書編號：25028SC10149R0M）。這標志著公司在售后服務的體系化、專業化、標準化建設方面，已達到國家標準的高等級水平，是行業領先的服務實力見證！

什么是“五星級”售后服務認證？

本次認證所依據的 GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》，是由國家商務部歸口、國家質檢總局與國家標委會聯合發布的國家級標準。其評價體系極為系統與嚴苛，從 “售后服務體系”、“商品服務”、“顧客服務” 三大維度，下設數十項具體指標進行全面量化評估。

根據標準，只有總分達到95分以上（滿分100分），才能獲評五星級認證。宜昌盼盼木制品公司成功獲此殊榮，意味著我們在服務架構、人員配置、流程規范、客戶關系、投訴處理、技術支持等所有環節，均以遠超合格線的高水準通過了國家級專家的嚴格審查。

認證背后，是我們的承諾與實力

本次認證的通過，是對盼盼木制品多年來堅持“客戶至上、服務為先”理念的認可。我們建立了：

1、標準化服務流程：從咨詢、配送、安裝到售后回訪，全程規范化操作。

2、專業服務團隊：定期培訓，持證上崗，確保服務專業度。

3、快速響應機制：設立專屬客服熱線，及時解決客戶問題。

4、持續改進體系：定期收集客戶反饋，優化服務體驗。

以認證為新起點，服務再升級

獲得認證不是終點，而是我們提升服務品質的新起點。未來，宜昌盼盼木制品將持續：

1、持續對標國標，將高標準內化為日常服務習慣。

2、深化服務文化，讓“五星服務”理念深入每一位員工心中。

3、創新服務模式，利用數字化工具提升服務效率與體驗。

4、主動接受監督，真誠傾聽每一位客戶的聲音，驅動自我進化。

以五星認證為起點，開啟服務新征程

選擇盼盼，選擇一份長久的安心

每一張證書背后，都是我們對品質的堅守；每一次服務升級，都是我們對客戶的用心。宜昌盼盼木制品有限責任公司將以此為契機，繼續踐行“用心制造，用愛服務”的企業理念，為每一位客戶提供更優質的產品和更完善的服務體驗。

好產品，盼盼造；好服務，盼盼到！

權威認證，匠心印證。五星服務，全心守護。