總的來說，服務(wù)是衡量一個好產(chǎn)品重要部分，木門企業(yè)售后服務(wù)不能忽視，服務(wù)做得好，就能憑借此打開市場，贏得消費者的口碑。在目前激烈的市場上，企業(yè)為消費者提供環(huán)保、綠色的產(chǎn)品，能為消費者在使用過程中帶來切實的美的體驗，那么其產(chǎn)品可以獲得更大的市場。

原木門定制的盼盼木門認為在中國的木門行業(yè)中，能夠上榜中國木門十大品牌的企業(yè)除了質(zhì)量過硬外，其售后服務(wù)體系也十分完善。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為木門企業(yè)打開市場，實現(xiàn)經(jīng)營者與消費者共贏的關(guān)鍵。

專業(yè)服務(wù)隊伍的建設(shè)

木門企業(yè)如果要在服務(wù)方面做好，重要的不是服務(wù)內(nèi)容有多吸引人，而在于企業(yè)服務(wù)團隊的素質(zhì)和能力有多高，如果這些能力不達標(biāo)，那么即使擁有再好的服務(wù)保障措施，也很難提供專業(yè)的服務(wù)，消費者也未必會認可。

近日，某品牌木門的售后服務(wù)就被網(wǎng)友批為差得令人發(fā)指，原因是消費者在定購了某款木門產(chǎn)品后，送貨安裝遲遲不到，聯(lián)系廠家，咨詢熱線又打不通，而且投訴電話也無法解決。終于等到安裝人員上們，消費者才發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的設(shè)計測量與上門安裝是兩個不同的團隊，由于相互溝通上的障礙，導(dǎo)致一扇柜門始終裝不上，給消費者造成了極大不便。

這就是服務(wù)不專業(yè)造成的后果，該木門企業(yè)有一套完整的服務(wù)措施，在溝通渠道、咨詢電話、送貨安裝等方面樣樣俱全，然而企業(yè)卻缺少專業(yè)的團隊來執(zhí)行，結(jié)果造成了溝通有障礙，咨詢電話打不通，安裝人員配備不合理的狀況，給消費者留下了很不好的印象。因此，木門企業(yè)不能忽視專業(yè)服務(wù)隊伍的建設(shè)，這是決定企業(yè)的售后服務(wù)能否成功的重要因素。

以質(zhì)量為基礎(chǔ)在服務(wù)上制勝

原木門定制的盼盼木門認為去年一年消費者服務(wù)投訴比重占到了總投訴的35.91%，截止去年，服務(wù)消費投訴的數(shù)量已經(jīng)持續(xù)五年上升。

由此可見，雖然現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)服務(wù)口號喊得響，然而不少木門企業(yè)都是說的多，做的少，服務(wù)質(zhì)量的提升不明顯。作為企業(yè)營銷的重要組成部分，服務(wù)的提升還是要腳踏實地去做。以質(zhì)量為基礎(chǔ)，在服務(wù)上制勝才是今后木門行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。

良好的互動帶來雙贏

當(dāng)一個木門企業(yè)擁有了完整的售后服務(wù)制度以及高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團隊后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的打造還需要企業(yè)借助消費者的力量，通過主動與消費者進行溝通、收集消費者的反饋意見，從而認識到自身的服務(wù)在哪些方面還有不足，并加以改進和提升。

原木門定制的盼盼木門認為一些優(yōu)秀的木門企業(yè)之所以得到消費者的投票支持，登上中國木門十大品牌榜單，憑借的就是對消費者需求的了如指掌，能夠不斷向消費者提供用心、貼心的高品質(zhì)服務(wù)，究其原因就是因為重視與新老顧客建立良好的情感紐帶和互動關(guān)系。

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