在如今競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的木門市場(chǎng)上，為了招徠顧客，吸引目標(biāo)顧客群，各大木門商家以各種價(jià)格手段示人似乎成為一種司空見慣的競(jìng)爭(zhēng)手段，標(biāo)智木業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人透露，與以往喜歡在圖紙、價(jià)格等大的方面作假坑人不同，盼盼木門認(rèn)為一些套裝門公司或家居賣場(chǎng)近年來(lái)更傾向于選擇比較隱蔽、細(xì)小的方面設(shè)置一些消費(fèi)陷阱，比如故意量錯(cuò)顧客所定制木門的尺寸、使用高端品牌的低端產(chǎn)品卻收高端的價(jià)格等。而消費(fèi)者稍有不慎就會(huì)誤入其中，其結(jié)果自然苦不堪言。

管理混亂

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是消費(fèi)者購(gòu)買木門考慮的問(wèn)題之首，而發(fā)生消費(fèi)糾紛的原因主要有：一些不負(fù)責(zé)任的廠家在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的板材，銷售環(huán)節(jié)中又把產(chǎn)品的售后服務(wù)交給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商放任不理，造成了許多偽劣木門產(chǎn)品流入市場(chǎng)。同時(shí)，大型市場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中存在管理不規(guī)范、對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)指導(dǎo)重視不夠等問(wèn)題。

口頭服務(wù)

84.16%的消費(fèi)者反映商家存在擅自增收不知情的收費(fèi)項(xiàng)目的情況，購(gòu)買時(shí)銷售人員宣稱免費(fèi)送貨上門安裝，送貨時(shí)被告知要收取運(yùn)送、樓層和安裝費(fèi)。很多消費(fèi)者還遇到購(gòu)買木門后送貨不及時(shí)的情況。有的經(jīng)銷商承諾“不滿意就退貨”、“終身維修”，可往往無(wú)法兌現(xiàn)。

合同陷阱

有84.97%的木門消費(fèi)者反映經(jīng)營(yíng)者在合同中存在不平等格式條款和故意設(shè)置消費(fèi)陷阱的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，木門經(jīng)營(yíng)企業(yè)在消費(fèi)者定制套裝門、購(gòu)買過(guò)程中所使用的訂貨單五花八門。合同內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者顯失公平，沒(méi)有標(biāo)明木門的材質(zhì)和違約責(zé)任，有些故意排除消費(fèi)者權(quán)利。

逃避發(fā)票

54.8%的消費(fèi)者反映經(jīng)營(yíng)者只開具收款收據(jù)或送貨單，不提供正規(guī)發(fā)票。當(dāng)消費(fèi)者向商家索要發(fā)票時(shí)，往往被告知發(fā)票用完了、開發(fā)票就不能享受優(yōu)惠打折、開發(fā)票需要買家自己承擔(dān)稅費(fèi)等。消費(fèi)者在購(gòu)買木門時(shí)不要發(fā)票，價(jià)格就可以優(yōu)惠，商家往往以此來(lái)誘惑消費(fèi)者放棄索要發(fā)票的權(quán)利。

種種消費(fèi)陷阱，不僅讓消費(fèi)者的合法權(quán)益難以保障，更嚴(yán)重影響了木門市場(chǎng)的健康發(fā)展，木門企業(yè)要想不斷強(qiáng)壯占據(jù)市場(chǎng)制高點(diǎn)，從品牌質(zhì)量、服務(wù)細(xì)節(jié)處做起，真正站在消費(fèi)者使用角度，把消費(fèi)者的利益放在首位，才能贏得消費(fèi)者的信賴，最終贏得市場(chǎng)。

當(dāng)前，很多套裝門企業(yè)尚沒(méi)有從過(guò)去機(jī)會(huì)型成功的慣性思維和行為中走出來(lái)，于是，當(dāng)這些企業(yè)面對(duì)機(jī)會(huì)或遭遇發(fā)展瓶頸時(shí)，便多以盲目開始、忙亂貫穿過(guò)程，失敗結(jié)束。

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