建材行業(yè)裝修問題近年來呈上升趨勢，木門行業(yè)的也不例外，其中，合同、價格、環(huán)保等問題等也是消費者投訴熱點。木門廠的盼盼木門認為今后木門行業(yè)的競爭將更多地體現在服務上，誰能做好服務誰就能在木門行業(yè)里站穩(wěn)腳跟，從而更好的嶄露頭角。

木門品牌產品必須有堅實的質量保證

目前，木門市場準入門檻相對來說比較低，目前門業(yè)市場上的大小木門品牌良莠不齊。木門品牌產品本應該有堅實的質量保證，可是“道高一尺，魔高一丈”，在消費者維權投訴案例中，反映最多的就是安裝時“貨不對樣板”，商家或者貼牌生產，或者以次充好。

木門保修期內的質量缺陷，應以修理為主，切實做好服務。這主要考慮到資源利用和確保使用效果，確認無法修復者，應及時給予更換。 免責條款應寫在服務說明書中，確不屬于企業(yè)質量保證范圍之列而引起的質量問題，可以協(xié)助客戶進行收費服務。

木門企業(yè)需注重服務

細致全面的服務，是好木門的重要條件。木門廠的盼盼木門認為這個服務不但包括售前的上門量房設計，售中的上門仔細安裝，還包括售后的服務。良好的售后服務可以解除消費者的后顧之憂。如建立用戶檔案、及時回訪、有問題及時解決等。

木門行業(yè)產品服務的實行，不僅要滿足顧客的基本要求，而且要在洞察消費者的基本需求、社交需求和尊重需求等各層級需求后，找出他們背后需要滿足但尚未被其他競爭對手滿足的需求，然后通過各種個性化的服務元素將這些潛在需求具象化。然而，實現這一目標并不容易，四川木門不能只提供一些簡單的附加服務，而是要確保服務能使木門消費者感受到自己向往的生活。

澳隴家具市場負責人認為，木門行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣，服務永遠是第一位的，在式樣、造型、色彩等方面并不會因為品牌的不同而有太大的差別，因此最終吸引消費者的就是服務，從接受消費者電話咨詢、展廳接待到售后服務等，任何一個環(huán)節(jié)都不能馬虎。木門廠的盼盼木門認為在當前缺乏標桿式品牌的情況下，消費者的品牌忠誠度不高，最終左右消費者購買的決定因素就是服務。因此，注重服務的木門企業(yè)，一定能在當前激烈的市場競爭中占據比較大的優(yōu)勢。

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