在木門行業(yè)，各種強勢木門品牌遍地開花，室內(nèi)門品牌的盼盼木門認為要留住消費者的心，木門企業(yè)還需在消費者那里贊譽連連，這不僅要求木門僅在產(chǎn)品上要下足功夫，對于企業(yè)的口碑營銷也需要有一定的策略，因為在現(xiàn)今的社會“酒香也怕巷子深”。

木門電商回歸口碑營銷

在木門等家居建材電商行業(yè)中，做到包裹真正到達，減少退款率是個難題，雖然從數(shù)據(jù)來看，木門電商還沒有哪一家能夠做到在雙十一促銷活動中取得傲人成績。但這為木門電商的發(fā)展敲響了警鐘，消費者下單后又退款一定是有原因的，或是質(zhì)量，或是物流，或是服務，隨便哪一個環(huán)節(jié)就導致產(chǎn)品賣不出去了，并且可能永遠失去了一位消費者，導致了電商的口碑變壞，口碑都變壞了翻身還容易嗎?所以看似細節(jié)的東西，更需要做得更好。

在木門這樣的傳統(tǒng)行業(yè)，很多人士都了解口碑營銷，口碑營銷即企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。口碑是可以為傳統(tǒng)的企業(yè)或者行業(yè)帶來最直接的營銷立場的，一般會認為對產(chǎn)品的口碑非常重要，然而隨著消費者素質(zhì)提高，以及木門行業(yè)后續(xù)安裝也很重要的特性，現(xiàn)在企業(yè)在服務方面的口碑也顯得重要，當然，如果是做電商，就有更多的方面需要考慮口碑了，首當其沖的則是前面提到的物流。

木門口碑營銷做到極致

靠千千萬萬個類似的小細節(jié)，來打動客戶，將口碑營銷做得淋漓盡致、非常完美的，最終成為傳統(tǒng)行業(yè)做電商的典型代表。

產(chǎn)品上的細節(jié)優(yōu)勢帶來的口碑營銷效應，木門產(chǎn)品也是如此，有時候功能甚至外觀滿足消費者的個性化需求更能受到追捧，但是，如今國內(nèi)的木門市場，廠商似乎更愿意在比拼“噱頭”上下功夫，而鮮有創(chuàng)新，導致木門市場真真假假讓人分不清，這透支的是消費者的信任，最終將危害到整個行業(yè)，唯有踏踏實實地優(yōu)化產(chǎn)品的每一個細節(jié)，才能做出讓消費者滿意的產(chǎn)品。

另一個要推薦的則是傳統(tǒng)餐飲海底撈的口碑營銷，海底撈的逆天服務人人皆知，曾有人在店里點了水果沒吃完想帶走，不料服務員稱不能打包，但在結(jié)賬的時候海底撈的服務員給此消費者送了一整個西瓜，并稱切開的水果不衛(wèi)生不好帶走，要打包的話就送一整個西瓜。從這個事例可以發(fā)現(xiàn)，海底撈服務的核心就是口碑，并且做到了雷軍所說的“口碑的傳播是超預期”，這更讓消費者堅定地愿意為其高質(zhì)量服務多買單。

傳統(tǒng)行業(yè)進軍電商，同樣不能忽視口碑，并且要做就做到極致。莫以事小而不為，經(jīng)營的成敗往往取決于能否正確處理這些小事。室內(nèi)門品牌的盼盼木門認為中小型木門企業(yè)提高服務質(zhì)量，才可以在大品牌林立的木門市場上分得一杯羹。所以說，木門企業(yè)想要做口碑營銷不難，但是想做好口碑營銷卻不容易。

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