自出世以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝便以一副全優(yōu)生的姿態(tài)，通過各種抓人眼球的自我標(biāo)榜，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。然而，在一些互聯(lián)網(wǎng)家裝現(xiàn)場(chǎng)卻能夠發(fā)現(xiàn)，雜物堆砌混亂，諸多施工細(xì)節(jié)非常粗糙，與承諾中的精工細(xì)活大相徑庭。室內(nèi)門品牌的盼盼木門認(rèn)為曾經(jīng)在工期長(zhǎng)短上彼此較勁、在套餐計(jì)價(jià)上相互爭(zhēng)低的互聯(lián)網(wǎng)家裝，似乎已經(jīng)過去了那個(gè)利用數(shù)字來吸睛的階段，卻仍未能停止利用能夠想到的招數(shù)來展現(xiàn)自己。如無工長(zhǎng)化施工、實(shí)行線上全程監(jiān)測(cè)、囊括定制套餐等等諸多聽起來有益于家裝施工的內(nèi)容，逐漸被填充到互聯(lián)網(wǎng)家裝的服務(wù)中。然而，這些飄在“網(wǎng)”上的家裝承諾，真的能落在實(shí)地嗎？真正走訪市場(chǎng)后能夠發(fā)現(xiàn)，一些互聯(lián)網(wǎng)家裝的“病”還沒治好。

互聯(lián)網(wǎng)家裝自嗨模式停不下來

花里胡哨的各種說法被互聯(lián)網(wǎng)家裝公司視為自己的亮點(diǎn)，看似成長(zhǎng)了的品牌真的是為消費(fèi)者的便利著想，還是拿著投資人的錢進(jìn)行了新一輪的概念銷售？對(duì)于家裝這個(gè)直接影響到消費(fèi)者生活質(zhì)量的“產(chǎn)品”來說，一旦選擇可能就意味著選擇了一種生活。互聯(lián)網(wǎng)家裝帶給消費(fèi)者的更多是安全感還是失落感，并非幾個(gè)形式能夠決定。

實(shí)時(shí)監(jiān)控能否值得信賴存疑

既然是互聯(lián)網(wǎng)家裝，“信息化”已經(jīng)成為不少公司的口頭禪，不僅是對(duì)于設(shè)計(jì)方案的信息化處理、線下派單的系統(tǒng)化生成，現(xiàn)在更是有不少互聯(lián)網(wǎng)家裝推出了自己的APP，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)套餐的挑選、線上的交易，更聲稱消費(fèi)者可以在整個(gè)家裝過程中依托手機(jī)實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)監(jiān)控。

聽起來的確不錯(cuò)，對(duì)于忙于工作無法常盯家裝現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者來說，能夠隨時(shí)看到家中的施工情況，也能夠多一份安心，更可以邀請(qǐng)自己信任的專業(yè)人士一同對(duì)施工環(huán)節(jié)進(jìn)行判斷。然而，當(dāng)問詢既然是實(shí)時(shí)監(jiān)控，那么施工現(xiàn)場(chǎng)是否由公司專門的人來負(fù)責(zé)相應(yīng)回饋時(shí)，對(duì)方卻顯得有些自相矛盾，“我們的線上監(jiān)測(cè)是免費(fèi)的，如果需要派人來拍攝工地現(xiàn)場(chǎng)的話肯定是需要相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的。不然的話消費(fèi)者找人來拍攝也可以。”

“免費(fèi)”監(jiān)測(cè)服務(wù)除了拍攝可能收費(fèi)，有業(yè)內(nèi)人士甚至表示，之所以現(xiàn)場(chǎng)照片要回傳到系統(tǒng)，系統(tǒng)后臺(tái)很可能還會(huì)對(duì)圖片進(jìn)行一些修飾處理，再回傳給消費(fèi)者端，好比實(shí)景圖與效果圖，哪個(gè)更值得信賴顯而易見。

明明是標(biāo)準(zhǔn)化家裝非要說成“定制”

當(dāng)模式化的套餐形式已經(jīng)不再具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又有家裝公司變出了新花樣兒。“我們可以包下家里的定制家具。”而當(dāng)進(jìn)一步詢問可否短期完成門窗全額定制時(shí)，對(duì)方表示可以實(shí)現(xiàn)，至于在短時(shí)間內(nèi)怎么完成定制疑問，對(duì)方卻回答，“我們做的是標(biāo)準(zhǔn)化定制，并不需要重新測(cè)量找板材，產(chǎn)品已經(jīng)有了，樣式你可以自己挑。”而在該公司的線上店中，門窗內(nèi)容赫然囊括在套餐之內(nèi)，甚至掛出了知名定制品牌的logo，而“被標(biāo)準(zhǔn)化”的定制是否能夠滿足消費(fèi)者的需求，恐怕得要開工才能得知了。

事實(shí)上，具備定制能力的家裝公司越來越多，但其往往具有相應(yīng)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的安裝和施工經(jīng)驗(yàn)。而當(dāng)前大多數(shù)新興互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在線上運(yùn)營，其主材和產(chǎn)品線多是批量化生產(chǎn)合作，定制板材從何而來，是否符合環(huán)保等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在沒有實(shí)體產(chǎn)品可見的情況下都很難考量。

家裝套餐主材包“貓膩”尤多

一直以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要原因就是誘人的性價(jià)比。不難發(fā)現(xiàn)的是，家裝公司往往喜歡亮出合作品牌，卻不愿亮出合作產(chǎn)品。對(duì)于對(duì)建材產(chǎn)品沒有過多了解的消費(fèi)者來說，“這么多大牌產(chǎn)品這個(gè)價(jià)格真劃算”的想法并不少見，而事實(shí)上，是不是大牌產(chǎn)品就一定貴，家裝公司打包后的價(jià)格就一定值，還得具體問題具體分析。一位從事建材行業(yè)的資深人士告訴記者，幾乎沒有哪個(gè)大牌會(huì)拿出自己的高端產(chǎn)品線與互聯(lián)網(wǎng)家裝公司合作的，低價(jià)產(chǎn)品多銷售量是主流建材產(chǎn)品與一般家裝公司普遍存在的合作模式，并且往往更多時(shí)候一流的品牌會(huì)選擇自己的中下等產(chǎn)品給家裝公司。所謂的一線主流品牌產(chǎn)品，真實(shí)的價(jià)格可能還不如一般品牌中優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價(jià)高。

由此可見，只聞“名聲”不見實(shí)物并不是判斷互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐性價(jià)比的最佳方式，了解家裝中的產(chǎn)品究竟是哪款哪式，什么樣的價(jià)格比較靠譜，才能得知家裝公司究竟是貨真價(jià)實(shí)還是夸夸其詞。

家裝的“網(wǎng)評(píng)”參考性具有局限性

有意思的是，在幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的旗艦店中，每類套餐下面都會(huì)有不少好評(píng)，更有品牌下面幾乎全部是“贊”。同時(shí)，裝修的結(jié)果究竟怎樣并非在竣工之后便能得知結(jié)果，水電改造、暖氣等隱蔽工程的質(zhì)量都有待時(shí)間考量。由此可見，和普通的網(wǎng)購消費(fèi)不同，家裝的“網(wǎng)評(píng)”參考性具有局限性。

而另一方面，也有不少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司將自己的接單量信息爆炸式地推到消費(fèi)者面前，以每個(gè)月、每年公司的大量接單數(shù)值作為好口碑、有實(shí)力的證明，事實(shí)上，對(duì)于一些新興初步的創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司來說，巨大的簽單量不僅不是所謂實(shí)力的佐證，往往還可能由于急于求成但供不應(yīng)求，導(dǎo)致施工人員周轉(zhuǎn)不開，倉促施工，無法保證每一個(gè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量與工期。

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